1. Wie lange dauert die Lieferung?
Die Bearbeitung deiner Bestellung beginnt nach Zahlungseingang und dauert in der Regel 2–4 Werktage.
Der Versand erfolgt anschließend per DHL/Deutsche Post. Die Lieferzeit liegt bei ca. 2–5 Werktagen.
2. Kann ich ein eigenes Motiv einreichen?
Ja, gerne! Du kannst uns dein Logo, Motiv oder einen individuellen Wunschtext zusenden.
Wir gravieren nach deinen Vorgaben 1:1 – bitte prüfe die übermittelten Daten sorgfältig, da wir keine Verantwortung für Rechtschreibfehler oder falsche Angaben übernehmen.
3. Auf welche Materialien kann graviert werden?
Wir gravieren hauptsächlich auf:
- Holz
- Glas
- Edelstahl
- beschichtete Metalle
- Acryl
- Spiegelfliesen
Kunststoff ist in den meisten Fällen nicht geeignet. Frag uns im Zweifel vorab – wir beraten dich gerne.
4. Sind Gravuren spülmaschinenfest?
Nein – bitte alle gravierten Produkte ausschließlich von Hand reinigen.
Am besten nur mit einem weichen Tuch und etwas Wasser abwischen.
So bleibt die Gravur lange erhalten und die Oberflächen werden geschont.
5. Kann ich auch persönliche Gegenstände bei euch gravieren lassen?
Ja, wir gravieren auch persönliche Gegenstände, die du uns einreichst – solange das Material für den Laser geeignet ist.
Wir gehen dabei mit größter Sorgfalt und Vorsicht vor. Trotzdem können wir nicht ausschließen, dass es im Einzelfall zu Schäden am Material kommt. Bitte beachte daher: Für eventuelle Materialschäden übernehmen wir keine Haftung.
Je nach Beschaffenheit des Materials behalten wir uns vor, einen Auftrag im Einzelfall abzulehnen, wenn das Risiko einer Beschädigung zu hoch ist.
6. Welche Zahlungsarten gibt es?
Aktuell bieten wir:
- Vorkasse / Überweisung
- PayPal
7. Sind alle Artikel für Lebensmittel geeignet?
Alle Produkte, die mit Lebensmitteln in Verbindung kommen könnten – z. B. Schneidebretter, Untersetzer, Gläser, Trinkgefäße, Messer, Löffel oder Gabeln – werden von uns ausschließlich als Dekorationsartikel verkauft.
Eine Nutzung im direkten Kontakt mit Lebensmitteln (z. B. Schneiden, Essen, Trinken oder Servieren) erfolgt auf eigene Verantwortung des Kunden.
Wir übernehmen hierfür keine Haftung.
8. Was passiert, wenn ich meine Bestellung stornieren möchte?
Bei personalisierten Produkten ist eine Stornierung nach Produktionsbeginn ausgeschlossen.
Darauf weisen wir auch im Checkout mit einer Pflicht-Checkbox hin.